在人際交往中，常常會有一些人來請求我們幫忙，這是一件好事。當力所能及時，相信大家都會很爽快地答應下來；而當我們無力相助時，在很多情況下，人們都有一種“不好意思拒絕朋友”的心理，稀裏糊塗地就答應了對方的要求，結果事情沒辦成，落得個對方埋怨，不僅影響了兩人的交情，還會引得別人對你的信任度大打折扣。自己心裏更是鬱悶加後悔，恨當時為什麽沒說“不”！
為什麽？答曰：心裏很想說不，可不知這話應該怎麽說出口。生活中有太多的尷尬和無奈，很多就是因為不太會說那個最難說的字——“不”。
要解決這個問題，我們必須擺正自己的心態，沒有必要給自己製造壓力。要明白，在生活中說“不”是不可避免的。說“不”並不是一種反抗，而是一種本身就擁有的自由權。如果朋友因為你的一個“不”字而對你漸漸冷淡了，那你可以向他道明你的苦衷，說明原因，相信他也一定會諒解你的。
不敢說“不”的人往往缺乏實力。他們或許害怕不順著對方的意思自己會吃虧，豈知愈想討好所有人，可能最後一個好也討不了，因為沒有人珍視他們的“好”，卻要加倍地責備他們的不周到。愈是想對得起每一個人，愈可能對不起人，因為精力、時間、財力有限，不可能處處顧及周詳，結果雖然幫了別人，卻沒幫好，還是對不起人，與其這樣，倒不如開始就拒絕。
學會說“不”是一種心理解脫，它可以使你不必再為某種承諾而深受壓力之苦。學會說“不”是一種交際手段，拒絕有時雖不美麗，但實用。當然，拒絕並不是讓你直接對對方生硬地說“不”。拒絕和讚美一樣，也有它的技巧，如果能為拒絕穿一件“漂亮的外衣”就能避免雙方尷尬。
第一，拒絕時借用“製度”說話