人與人之間出現矛盾很正常，同事之間出現矛盾更是正常，但是矛盾之所以會阻礙順暢人際關係的建立，是因為人們經常不能理性地麵對矛盾，往往把注意力放到怎麽才能保住自己的麵子，以及怎樣才能證明自己是對的、對方是錯的上麵來。這樣一來，人們就不會想到怎麽去解決矛盾，而是為了一些沒有意義的問題爭論不休。
矛盾在爭論中隻會繼續加劇，最終影響到人們之間的關係。所以，當矛盾產生時，不要急於去爭吵，要理性地分析、巧妙地化解，不使矛盾成為彼此之間交往的障礙。同事之間要以和為貴，處理好彼此間的矛盾可以打造和諧的人際關係、營造良好的工作氛圍，這無論是對於個人還是公司都是有益的。
一位50多歲的女士在為一家出版公司工作了10年之後失業了。她的位置被一位年輕的同事所取代，而後者對此表現得十分冷漠、缺乏同情心。這位女士十分痛苦，所幸多年的好友和熟人都積極為她出謀劃策。
幾個月後，她得到了一份相當好的工作，在一家雖然小但實力卻很強的出版公司任總編。又過了兩年，她先前所在的那家公司倒閉了，碰巧的是，曾經頂替她位置的那位年輕人如今到了她手下工作。帶著滿腔怒火，這位女士明確表示她和那個先得意後失意的人誓不兩立。她要那個年輕人也嚐嚐痛苦的滋味，於是她不讓其提出的任何一個選題通過，甚至在大廳裏相遇時也不忘對他嘲笑一番。
這名女士先是遭遇了人生的低穀，在低穀中，頂替自己的新人不但沒有同情自己，反而非常冷漠，讓這名女士本就失落的心更加悲涼，痛苦是可想而知的。人生就是充滿著戲劇性，在這位女士擺脫了過去的陰影重新開始後，昔日的頂替者成了今日自己的手下，複仇心理驅使著這名女士要以其人之道還治其人之身。