如果你的觀點是對的,一時說服不了人家,你很可能會犯過分心急的毛病。當然,如果人家聽了你的勸說,立刻點頭叫好,改弦易轍,並稱讚你“一言驚醒夢中人”,這自然是最妙不過的。實際上,這種情況並不多見。別人的看法、想法、做法,不是一天形成的。“冰凍三尺,非一日之寒”,因此,要對方改變看法也絕非一日之功。相反,即使他當時表示了心悅誠服,你還要讓他回去好好考慮。因為積習難改,當麵服了,回去細想可能還會出現反複。如果真是如此,千萬不能指責對方是“當麵一套,背後一套”。
正確的做法第一要耐心,第二要耐心,第三還是要耐心。
當你不能說服對方的時候,甚至被人搶白一頓後,不要生對方的氣,更不能生自己的氣。“算了,管這閑事幹什麽?”這種想法是不應該有的。
你要有長期做說服工作的準備。對於“成見”這座山,今天挖一個角,明天鏟一塊土,逐步解釋一些細節和要點,日積月累,“成見”就會漸漸消除了。
你還應當擴大你的陣線。有時候,別人不難被你說服,但他身後存在著龐大的力量,被人慫恿幾句,思想又有波動,所以,你麵對的可能不是一個人,而是一群人。有鑒於此,你應當從各方麵增加自己的力量。如你可以給對方介紹一些有益的書,看一部好電影,也可以找一些與你見解相同的人一起幫你做說服工作。通過這一係列的工作,不但能從各側麵幫助對方,而且對你也是一個促進,因為你也從多個側麵的工作中提高了自己。
說服與批評之間,既有相似相通之處,又有相異相悖之處。這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。
說服與批評,都有對人施加思想影響,從心理上征服人的意圖。批評常輔以說服,批評離不開說服;說服有時也帶有批評,但說服不一定都帶批評。如推銷產品時,一般都是對產品大講好話,對顧客大加讚賞。極少有批評顧客、買方的。批評的目的就是為了幫助對方改正。說服人接受你的主張,總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。說服的過程,就是宣傳這種好處,令對方信服。被說服者不一定有什麽缺點、錯誤,他放棄的主張與接受你宣傳的主張,不一定有正誤之分,可能隻有全麵、完美的程度之別。