每位推銷員都經過嚴格的職前訓練，他們都熟知如何抓住顧客的心理。除非把他們擋在大門外，否則很容易掉進陷阱，卷入一場拉鋸戰中。
一般對商品知識完全外行的家庭主婦，碰上口才高明的推銷員隻有聽的份，加上推銷員利誘，如什麽永久售後服務、可獲贈品等，到最後一定會掏腰包。而推銷員絕不會放過任何機會，所以顧客難逃他們的算計。
“也不知道是為什麽，他說得頭頭是道，一不留神就買下了。”這位太太似乎很後悔買下該產品。為避免發生這種情形，聽者與說者之間應保持適當距離。
尤其是顧客更須冷靜，豎起耳朵，仔細聽推銷員說些什麽，而避開不談什麽。推銷員當然是強調優點為主，消費者本身須聽清楚，便於判斷真正想了解的。
比方說，該產品的使用價值、性能等，當然還要考慮是否真正需要。一切都確定後才能買下，如此才不至於買到沒用的東西而懊惱。
不僅對待推銷員如此，與一般人應對也必須掌握這個原則。因為有些人說話常拐彎抹角，而不直接表達，使得聽者需連蒙帶猜才能明白。舉個簡單的例子，原本直接說明真相可能會遭受指責，但以其他言辭代替情況可能有所轉變。
推敲說者真正的意思，也是學習聽話技巧的課題之一。隻要集中精力聽人說話，自然能聽出內容以外的意思，也能認清對方的真麵目。
不久前，某著名百貨公司因經營不善而宣告破產。據了解，該公司的董事長作風獨裁，由於是白手起家，對別人要求也特別嚴格，尤其是對待屬下。長此以往，屬下為避免董事長的責備，經常隱瞞事實，隻報告董事長所喜歡的。
像這種情形，最常見於老板獨裁的公司。屬下為討老板歡心，通常隻上呈有利於自己的報告，等到老板發現時，公司或許已瀕臨危機。這當然與老板的聽法有關，無法區別報告中的“真實性”與“主觀性”。