無論做任何事情，都要掌握一個度。回話也是一樣，要根據時間、人物、事件、地點的不同，相應地調整其長短、輕重。回話要步步深入，才能把話回得圓。交流是雙向的，有說話者就要有聽話者，也就是說，一個人“張嘴說話”時最少要麵對一個“聽話”的人，說話的目的是要向對方傳送某種訊息，如果沒有分寸，你傳送的訊息就會出現偏差，造成不必要的誤會。因此，在說話的時候要把握好分寸，也就是把握好說話的禁忌。說話的時候不僅要注意遣詞用句的問題，更要注意分寸。講話時不但要注意聽話的人與你的關係，還要注意講話的音調等。如果沒有拿捏好說話的分寸，後果就會很麻煩。尤其是在人際交往的過程中，說話時注意分寸，才能獲得好人緣。
一個人如果想取得成功，就必須掌握回話的分寸。
美國斯坦福大學社會心理學家弗利特曼和弗利哲兩位教授，曾對學校附近的一些家庭主婦做了一個有趣的實驗，以調查在人際交往時怎樣才能將說話的分寸把握得恰到好處。
他們第一個電話打給了彼得太太：“這兒是加州消費者聯誼會，為具體了解消費者之實況，我們想請教幾個關於家庭用品的問題。”
“好吧，請問吧！”
於是他們提出了一兩個例如府上使用哪一種肥皂等簡單問題。當然，這樣的電話，還打給了許多人。
過了幾天，他們又給彼得太太打電話了：“對不起，又打擾你了，這兩天我們將有五六位調查員到府上當麵請教，希望你多多支持這件事。”
這本來是一件容易被拒絕的事兒，但最後卻被同意，什麽原因呢？隻因為有了第一個電話作為鋪墊。相反地，對於那些沒有打第一個電話，而直接在第二個電話中就提出拜訪請求的用戶，卻多數遭到了拒絕。