休斯敦火箭隊的主場比賽馬上就要開始了。可是，有一名主力球員在賽前因塞車沒有在規定的時間內到場。當球員飛奔進訓練場的時候，他已經遲到了30分鍾。在美國人的眼裏，這是一個很嚴重的過失。火箭隊的主教練範甘迪把球員叫到自己的辦公室，他說：“我知道你為什麽晚到，但—切已經過去了，從現在開始，我要你百分之百地去思考比賽，好嗎？”
緊接著在最後的賽前會議上，範甘迪麵對本隊球員說：“大家都知道，他今天遲到了，所以他欠大家一場很好的比賽。”然後他轉向這位遲到的球員，說：“你明白嗎？你要打出一場很好的比賽還給大家。”在隊友們的注視下，這位球員的心中此時隻有一個念頭——在賽場上拚了！
結局是這樣的，這場比賽，這位遲到的球員共獲得22分20個籃板，率領休斯敦火箭隊主場以86∶80戰勝了底特律活塞隊。正如主教練希望的那樣，他把一場精彩的球賽奉獻給了所有的人，換來了隊友們對他過失的諒解。這位球員就是我們非常喜愛的籃球明星姚明。
常言道：“良藥苦口，忠言逆耳。”無論什麽人，對於旁人的忠言或勸告，接受起來往往有點兒困難。如何才能找一種高明的批評方法，使良藥不苦口，使忠言不逆耳，從而使被批評者愉快地接受呢？
答案就是給批評裹上“糖衣”——這樣能夠維護被批評者的自尊，並讓他意識到自己的過錯，從而坦然接受你的批評。
範甘迪的聰明就在此。他對姚明並沒有大肆指責，圖自己痛快，一味發火，而是巧妙地運用了委婉的語氣，從信任、鼓勵的角度出發，從而達到預期的效果。可以設想一下，如果範甘迪隻是強調嚴明的紀律，而無情地給姚明當頭一棒，會得到什麽效果？
我們對別人進行忠告也好，批評也罷，都要明確一個目的：為了使對方的行動方向按我們的意願改變。如果不能起到這個作用，倒不如沉默為好。有些上司事先未經考慮，就隨便說些下屬該如何如何做的話，這是很盲目的。他不清楚自己向部屬提出的忠告或批評究竟會有什麽效果或反應。殊不知每個人都有自尊心，而這往往妨礙他們接受批評。所以，上司在批評的時候，必須使受批評的下屬理解他的出發點是為了集體好，也是為了下屬本人好，其中並無個人成見，這樣才有積極的作用。