溝通高手

書籍詳情

任何一個人，他所掌握的知識、技能，他的直接經驗都是有限的，人要想適應無窮無盡不斷□化著的外部世界，就必須憑借溝通來獲得別人的寶貴經驗，溝通使得我們無論在思想觀念上還是感情上都□得無限豐富。可以說無論你在工作中處於什麽樣的職位，無論你在生命中扮演什麽樣...

目錄

• 前言
• 第一章 認識自我，發掘自身的潛能
• 一句話就能決定成敗
• 克服羞怯，打開話匣子
• 充滿自信
• 好口才可以練出來
• 讓聲音悅耳
• 腹有詩書氣自華
• 人際溝通能力測試
• 第二章 優雅的談吐給人好印象
• 第一印象很重要
• 重視自我介紹
• 拉近距離的藝術
• 避免冷場的方法
• 說好開場白，成功了一半
• 如何在交談中展現自己的魅力
• 告別語很重要
• 第三章 會聽比會說更重要
• “說話聽音”，把握對方意圖
• 想聽真話，先放低姿態
• 善於傾聽
• 兼聽則明，偏信則暗
• 聽懂別人的話外音
• 掌握插話的技巧
• “場麵話”不可當真
• 第四章 攻心為上
• 換位思考，抓住對方心理
• 努力尋找共同點
• 得理讓人，以情動人
• 方式不同，效果差別大
• 正話反說
• 順水推舟
• 主動示弱
• 第五章 一語中的
• 不要長篇大論
• 一語千金
• 言簡意賅，一針見血
• 簡明扼要
• 字字珠璣
• 話好不如話巧
• 言多必失，沉默是金
• 第六章 讚美是溝通的靈丹妙藥
• 良言一句三冬暖
• 從別人的閃光點來讚美
• 把握讚美的原則
• 讚美要講究技巧
• 掌握讚美的尺度
• 讚美的誤區