無論哪一個人，有時都會說或聽到一些冠冕堂皇的空話，如果你將這些話當真了，那就是很不明智的。
劉偉在一事業單位工作，十幾年都沒有升遷，於是通過朋友牽線，拜訪了一位負責調動的人事主管，希望能調到別的單位，因為他知道那個單位正好有一個空缺，而且他也符合條件。
那位主管表現得非常熱情，並且當麵應允：“一定盡力辦到！”
劉偉興衝衝地回家等消息，誰知半個月、一個月、兩個月過去了，一點消息也沒有。給主管打電話，他不是不在，就是“正在開會”。問朋友，朋友告訴他，那個位置已經有人捷足先登了。他非常氣憤地問朋友：“那他又為什麽還對我說能辦到？”
這件事的真相是：那位主管說的隻是“場麵話”，而劉偉由於閱曆太少輕信了他的話。
“場麵話”是人際交往中必需的應酬之一，而說“場麵話”也是一種生存智慧，在社交中一些高手都懂得說，也習慣說。這不是錯，也不是欺騙，而是一種“需要”。
一般來說，“場麵話”有以下幾種：
（1）當麵稱讚人的話。諸如稱讚你的小孩兒可愛聰明，稱讚你的頭發烏黑發亮，稱讚你教子有方……這種“場麵話”有的是實情，有的則與事實有差距，但隻要不太離譜，聽的人十有八九都會感到高興，而且旁邊人越多他往往越高興。
（2）當麵答應人的話。諸如“沒問題”“我肯定全力幫忙”“有什麽事盡管來找我”等。說這種話有時是非說不行，因為對方運用人情壓力，當麵拒絕會很難堪，而且會得罪人；若對方纏著不肯走，那更是麻煩，所以用“場麵話”先抵擋一下，事後能幫忙就幫忙，幫不上忙或不願意幫忙再找理由，總之，有“緩兵之計”的作用。
所以，“場麵話”想不說都不行，因為不說，會對你的人際關係有所影響。不過，千萬別相信“場麵話”。