在與人談話時，難免會遇到冷場的情況，與陌生人第一次見麵更容易陷入尷尬的局麵。如談至某一時段或某一話題時，雙方突然都靜了下來，話題進行不下去了。這種冷場有時候是因為一方對另一方說的內容根本不感興趣，有時候是因為一方說的意思和對方的理解有偏差。冷場的尷尬會讓人覺得不自在，也會冷卻彼此之間的好感，從而破壞了雙方的第一印象。
一位男士向人際專家請教，他和女朋友感情很好，但是因為最近分居兩地，隻能打電話聯係，但是每次打電話總是冷場。兩邊都保持靜默是一種很不好的感覺。他們的感情挺好，但是這種沉默使彼此之間沒有了安全感，好像因為分隔兩地感情就淡了。
這位朋友拿起電話不知道該說些什麽，一個話題說完緊接著就沒有了話題，這就出現了冷場。
拿起電話聊天就是為了增進彼此之間的感情，如果出現冷場反而會起反作用。那麽，應如何避免冷場呢？
1.少指責，多讚美
在談話中，我們要避免對某事、某人做出情緒化的判斷，因為這些論斷會使對方覺得不舒服。談話中，不需要太多的判斷和批評，如果非要為對方提些意見或建議的話，最好以平和友好的態度說話，避免引起對方的反感，帶來冷場。人們通常都希望得到讚美、支持和表揚。讚美不是表麵尚的阿諛奉承，虛偽巴結，而是發自內心對於美好事物表示肯定的一種表達。即便一個人做錯事，他需要的也是別人的理解，而不是僵硬的指責和空泛的鼓勵。但注意不要虛偽地奉承，而是真誠地、實事求是地讚揚。讚美在談話中會營造和諧輕鬆的氣氛，避免冷場。
2.看對象，找話題
談話中的冷場也可能是由於互相或某一方聽不懂造成的。我們在談話中要根據談話的對象選擇合適的話題。比如，我們不能和一個隻有小學文化程度的人談柏拉圖、亞裏士多德，也不宜和一位哲學教授閑談農業技術的話題。談話的主題要因人因時因地而異。我們要多花時間和精力了解對方想要進行的話題，不要不經過大腦開口就說。當然，沒有刻意準備的交流是日常生活的一部分，把這種需要應變的談話技巧訓練成自己的一種習慣性思維，會避免談話中冷場的出現。