一個老板正與客戶談生意，談得差不多的時候，老板的一位朋友來了。
這位朋友不顧人家正在談重要的事，就隨便插話說：“我剛才在大街上看了一個熱鬧……”接著就說開了。
老板示意他不要說了，而他卻仍然說得津津有味。客戶見談生意的話題被打亂了，就對老板說：“你先跟你的朋友談吧。我們改天再來吧。”客戶說完就走了。
老板的這位朋友亂插話，攪了老板的一筆大生意，讓老板很是惱火。
隨便打斷別人的談話，是沒有禮貌的表現。在日常生活中，有些人在別人闡述自己的觀點時，總喜歡打斷別人，談論自己的看法。這樣的人往往會讓人厭煩，也常常在不經意之間就破壞了自己的人際關係。
在交談中，有些人總是時不時地打斷別人的談話，經常插話。他們甚至認為這種插話是一種聰明的表現。其實，這樣的觀點是錯誤的。
在溝通中，隻有讓對方把話說完，才能了解對方的真正意圖，獲得更多的信息。隨便插話，就不能專心領會別人說話的意思，還會使對方感到不受尊重。
誠如培根所說：“打斷別人、亂插話的人，甚至比發言冗長者更令人生厭。”每個人都可能會情不自禁地想表達自己的願望，但如果不去了解別人的感受，不分場合與時機，就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，會擾亂別人的思路，使別人不能完整流暢地表達自己的想法，因而隻會引起別人的反感，有時甚至會產生不必要的誤會。
在交談中，不應當隨便打斷別人的談話，要盡量讓對方把話說完再發表自己的看法。如有急事要打斷說話，也要把握機會，先征得對方同意，用商量的口氣說：“對不起，我提個問題可以嗎？”或“我插句話好嗎？”這樣可避免對方產生誤解。所插之言也不可冗長，一兩句點到即可。假如已經打斷，應確保原先的談話不被忽略。