蒙娜麗莎是一幅舉世聞名的名畫中的主人公，全世界無數人為蒙娜麗莎而迷醉。是蒙娜麗莎具有驚豔之美貌嗎?不是，蒙娜麗莎姿色一般，她最令人癡狂的是她的微笑與眼神。蒙娜麗莎淡淡的微笑，和她似喜非喜、似憂非憂的眼神，流露出來的是人類普遍追求的親切感，讓人感到百看不厭。
《蒙娜麗莎》畢竟隻是一張畫。她永遠不會開口，誰也不能知道她會說些啥。然而，她的微笑，她的眼神和表情卻一直在不停地“說話”。微笑是一種國際語言，不用翻譯，就能打動人們的心弦。微笑是盛開在人們臉上的一朵美麗的花，時時刻刻散發著迷人的芬芳。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表裏如一，毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力。
微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的溝通氛圍。它能產生一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易。所以微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。
西班牙的一個士兵在戰爭中俘虜，關在監獄並將在次日中午被槍斃。
在恐懼無助之中，這個俘虜向看守監獄的敵軍士兵投去了一個友好的微笑，迎得了對方的親近，從香煙借個火到在惴惴不安中提及“孩子”這個溫暖的話題，一下便觸動了因戰爭而冷漠的麵孔下那顆原本柔軟的心。最後，那個看守冒著極大的危險，將西班牙士兵偷偷放出並護送到城外。
微笑是一種接納，而不會展示微笑的人，身上好像在傳送一條信息：“煩著呢!別靠近我”。這樣有誰願意同他接近呢?
美國密蘇裏州的獸醫史蒂芬·史包爾博士講述一段故事。有一個春天，他的候診室裏擠滿了顧客，帶他們的寵物準備注射疫苗。沒有人在聊天，也許每一個人都在想自己該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間，大約有六七個顧客在等著。之後又有一位女顧客進來了，帶著她9個月大的孩子和一隻小貓。幸運的是，她就坐在一位先生旁邊，而這位先生已等得不耐煩了，可是他發覺，那孩子正抬著頭注視著他，並對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢?跟你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑。然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。一會兒，整個候診室的人都聊了起來，整個氣氛就從乏味、僵硬而變得愉快。