目的明確，準備充分
交涉時的談心與聊天不同。聊天的話題廣泛，隨聊隨換，而談心則是針對一定的心理、思想分歧而進行的。交涉要取得成功，必須明確目的，有所準備。
明確目的主要指談心後要達到的結果。比如，兩人之間有看法，互不服氣，以至於影響到工作上的合作。談心之前要明確目的，為的是讓對方更多地了解自己，摒棄前嫌，攜手共進。
有所準備是指在談心前精心構思交談用語、談話內容及談話進程，怎樣開始，說些什麽，何時結束，都進行充分準備，以免談起來話題零亂分散，甚至言不及義，影響表達效果。
有所準備還包括預設談話中，可能出現各種情況的處理方法。有了這些準備，談心活動就不會演變成爭吵或僵持，就能根據對方的反映調節交談方式，確保交談目的的實現。
說好“開場白”
談心開始時見麵的第一句話，是需要先構思好。這時，可以讓表情來代替，一個真誠自然的微笑，表明你與對方談心的態度是誠實的。首先，在情感上就給對方以很大影響，然後再來上一兩句寒暄話，進一步表明你的友好態度和誠意。這樣的“開場白”有利於氣氛的緩和，有利於談話的繼續進行。
開場白過後，應很快地切入主題，譬如，消除某個誤會，說明某種情況等。因為這時雙方的關係隻是表麵的禮節性的和緩，若過多地拉扯其他的內容，會引起對方的反感，同時也會暴露你的弱點。直接切入正題，讓雙方就一個問題展開對話，進行溝通，盡快消除分歧，澄清誤會，說明情況，以便達成共識。
表達你的誠意
談心是要向交談對象闡明自己的某種觀點或見解，而不是加劇矛盾。因此要以誠懇之心選用中性的，不帶有強烈刺激性的詞語，減少對方的反感和受刺激的心理效應，讓這樣的話語可傳達出你希望解釋前嫌的誠意。