首頁 做最會交涉的人

用讚美拉近彼此的距離

說話如同射箭,射出去的箭就收不回來。在人與人之間的交涉之中,輕輕的一句話,有可能使人對你終生心懷感激,可能令人對你懷恨終生。下麵這則寓言《一句話一輩子》很好地印證了這一點。

在茂密的深山老林裏,一位樵夫救了一隻小熊,老熊對樵夫感激不盡。有一天,樵夫迷路了,遇見了老熊,老熊不僅留他住宿,而且還以豐盛的晚餐款待了他。第二天清晨,樵夫對老熊說:“你招待得很好,但我唯一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味。”老熊聽後心裏很不痛快,說:“作為補償,你用斧子砍一下我的頭吧。”樵夫按要求做了。若幹年後,樵夫再次遇到老熊,他問老熊:“你頭上的傷口好了嗎?”老熊說:“噢,那次頭痛了一陣子,傷口愈合後我就忘了。不過那次你說過的話,讓我心痛了一輩子,總也忘不了。”

這則寓言要警示世人的是這樣一個哲理,在交涉之中,真正傷害人心的不是刀子,而是比刀子更厲害的東西——語言。良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒,一句撫慰人心的話語,能夠點亮一個人的心靈,甚至會影響人的一生。

良言一句三冬暖

1961年,當貧民窟的黑人窮孩子羅爾斯淘氣地從窗台上跳下,伸著小手走向講台時,新任校長皮爾·保羅對他說了一句話,他說,“我一看你修長的小拇指就知道,將來你是紐約的州長。”當時,羅爾斯大吃一驚,因為長這麽大,隻有他奶奶的一句話讓他振奮過一次,說他可以成為5噸重的小船的船長。這一次皮爾·保羅校長竟說他可以成為紐約州的州長,著實出乎他的意料,他記下了這句話,並且相信了他。從那天起,紐約州長就像一麵旗幟鼓舞著他。他的衣服不再沾滿泥土,說話時也不再夾雜著汙言穢語,他開始挺直腰杆走路。在以後的40多年間,他沒有一天不按州長的身份要求自己。在羅爾斯51歲那年,他真的成了州長。由此可見美言一句的分量。