與同事交涉時，倘若能夠明白對方屬於何種類型的人，應付起來就容易多了。現根據人們的性格與為人，將人分成10個類型。
第一類：死板板的人
這類型的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什麽，甚至你會懷疑他聽進去沒有？你是否也遇到過這種人？
和這種人進行交涉，剛開始多多少少會感覺不安，其實，你不要太在意。
當你遇到杜先生時，直覺馬上告訴你，“這是一個比較死板的人”。此人體格健壯，說話帶有家鄉口音，至於他究竟是怎樣的一個人，你卻不太清楚。除了從他表情中，可以察覺些許緊張之外，其他的，一點兒也看不出來。
遇到這種情況，你就要花些工夫注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊一些無關緊要的話題，隻要能夠使他回答或產生一些反應，你就可以好好利用此類話題，讓他充分表達自己的意見。
譬如，當你們聊到有關乒乓球時，杜先生的話就開始多了起來，這表示他對這種球類很有興趣。他很起勁地談到抽球的姿勢、打球線路技巧的情況和自己最近的成績……原來死板板的表情，竟一掃而空，代之以眉飛色舞。
每一個人都有他感興趣、關心的事，隻要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕地說，此乃人之常情，因此你必須好好掌握好話題內容，並利用這種人性心理。
第二類：傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這種舉止無禮、態度傲慢的人，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你應該如何對付他呢？
對付這種類型的人，說話應該簡潔有力才行，最好少跟他囉唆，所謂“多說無益”正是如此，因此，你要盡量小心，以免掉進他的圈套裏頭。