現在，你踏進了中層領導圈子，分管一個部門，你的人際關係更為複雜了。一個出色的中層主管不一定是最有才能的專家，最重要的是你必須善解人意、善知人性、善測人心，能夠用最誠摯的態度，對上對下做圓通的處理。你不是在應付事件，而是在解決問題。你既要明確自己的身份，但在處理問題時又能成為一個相對超然的人。
由於往上有人管你，往下你又管別人，因此如果說中層主管應有什麽原則的話，最根本的是懂得應變的訣竅，不能用同樣的法則施於不同的上司或不同的部屬，而是需要相應的調適。在某種意義上說，人際關係是中層主管的必修課，這種課程不是教你使詐，而是教你做一個成功的人。
常聽做過中層主管的人說：對中層的上司來說，他的快樂是“我要”，而對中層來說，他的快樂是“他要”；對中層來說，他的職責是“我做”，而對中層的下屬來說，他的職責是“做好”。盡管這種近似調侃的描述有待商榷，但它說明了中層的特殊位置和微妙關係。作為中層主管，下述幾個工作要點是值得參考的：
1.不求補償的付出
一個人做一件事情，如果刻意想得到什麽酬賞，結果也許是一無所獲。相反，你若“無心插柳”，有時反而“柳成蔭”。身為中層人物，對上當然要顯示才華，但對下可萬萬不可顯示權柄。你既要懂得，在中層與中層的人際關係中，什麽是你該做的，什麽是你不該做的，以免中層間的“越軌”或“傾軋”；又要懂得哪些對下屬來說是輕而易舉的，哪些是下屬所難以勝任的。此外，在處理錯綜複雜的人際關係時，對中層而言，最重要的應該是具有包容豁達的胸襟。
小盧是學動力係統的，學習的是地下管線的設計和安裝。應聘於一家大公司後，受命於中層主管。有一次，要鋪設近千米的電纜，需要找工程隊掘壕。有幾家工程隊前來商議，他選中了其中一家，可是老板卻要他把各家工程隊的報價呈送給他審批，結果老板選中了開價最低的一家。一星期後，仍未開工，下屬朝他叫苦，說那家工程隊連掘土機都沒有，靠幾把鎬鏟在挖路。老板把他叫去，責問他為什麽遲遲不能開工。他兩頭受氣，但不作申辯，而是憑借關係向其他工程隊借來掘土機。事後，老板了解了緣由，要獎勵他，而他卻在老板麵前反複褒揚下屬如何能幹。這說明，用包容豁達的胸襟處理人際關係，這樣的付出遲早是有回報的。