在人際溝通中，如果你稍微留心一下，就可以把人們分成三種：愛說話的人、愛聽不愛說的人、不愛說也不愛聽的人。
下麵我們具體討論如何應對這三種人。
1.應對愛說話的人
這種人最容易應對，你隻要用一兩句話引導他，他便會一直說下去。對這種人，你要有足夠的忍耐功夫，不管他說得怎樣，你都要耐心地聽著，那麽他就會非常高興；哪怕你一句話不說，他也會以你為知音。
2.應對愛聽不愛說的人
這種人就比較難應付了。他雖生性不愛說話，卻十分喜歡聽別人說話。你要不說，這局麵就難以維持下去，那麽你就得小心了。
你可以由頭說到尾，但你要牢記，你是說給對方聽，不是說給自己聽；不在於隻圖自己痛快，必須顧全到對方的興趣。你要為聽者著想。第一你要先探出對方有沒有興趣（用幾個回合的問答就可以探出來了），然後選擇有興趣的話題談下去。一般人願意聽你的談話，大多因為你有某種值得聽的東西：或由於你剛從外地帶回來很多消息，或由於你的某些經驗值得學習，或由於你知道了一些特殊的新聞，或由於你對某一問題具有獨特的見解……所以他才願意耐心聽你說。
有一點要注意，說一個題材時要適可而止，不可拖長，否則仍會令人疲倦。說完一個題材之後，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興致維持下去。
其次是在交談當中，你必須時常找機會誘導對方說話。說到某一部分征求他的見解，或談到某個問題時請他發表自己的意見等，要使對方不至於呆聽。
3.應對不愛說也不愛聽的人
這種人通常坐在客廳的一個角落裏，抽著香煙。當偶然聽見別的人哄然的笑聲時，他也照例地跟著笑，但這笑顯然是敷衍的，因為笑容隨即收斂，他的眼光已經移到窗外或是牆上的另一張字畫上去了。