閑聊就像打乒乓球,要有來有往,有問有答才有趣。如果兩人聊著聊著,突然出現了冷場,那意味你們已經打了一個回合。你該重新發球了。
提問就好比乒乓球賽裏的發球,看似平常實則內有乾坤。要闡明自己的主張、闡述自己的意見,讓對方關注地傾聽自己的論述,使其理解、同情,進而接受、支持自己的主張,無疑需要一些良好的提問技巧。人們就常用“查戶口”的比喻來諷刺那些僵化的、一問一答的講話。死板生硬的提問不僅不能起到提問應有的功能作用,甚至會完全室息友善的講話空氣,破壞講話的氣氛,使講話難以進行下去。
要問得巧,必須做到善於針對場合、對象,有針對性地提問。比如,你可對小朋友問: “你幾歲啦?”但對老年人卻不宜這樣直直地發問,例如, “您高壽啦?”這類問話還不如問: “您有50多歲了吧?”把對方的年齡往小說,當然也不能小得離譜。
閑聊時問話須注意的是:問對方所知道的,問對方能夠回答的。如果你不確知對方能否回答,那麽還是以不問為好。例如,問一個醫生“去年本省患甲肝的病人有多少”這是不容易回答的。要是對方的答語是“不大清楚”,這樣不僅使答者有傷體麵,而且雙方都感到沒趣,這並非說話藝術。
其次,有關宗教及政治的觀點要慎重提問,除非你的對手是一個專家或權威人物。因為普通人對宗教與政治各有各的立場和見解,他也不知道你有什麽用意,也不知道你有無成見。聰明的人大抵不會開誠布公地答複這種問題,所以不問為好。
有些問題,在你得不到圓滿的答複時,是可以再繼續問下去的,但有些問題問過以後就不宜再問。比方說,你問對方住在哪裏,如果他說“在朝陽區”或者說“在海澱區”,那麽你就不宜再問菜街某號。如果他樂意讓你知道,他一定會主動詳細說出,而且最後還會補上請你光臨的客氣話。舉一反三,其他諸如此類的問題也是一樣,適可而止,以免誤事。