溝通案例
1944年，富蘭克林·德蘭諾·羅斯福第四次連任美國總統。一位記者采訪他，請他談談這次連任的感想。
羅斯福沒有回答，很客氣地先請這位記者吃一塊“三明治”。記者覺得這是殊榮，十分高興地吃了下去。總統微笑著又請他吃第二塊“三明治”。他覺得總統的好意不便推卻，又吃了下去。不料，總統又請他吃第三塊，他簡直受寵若驚，雖然不想吃，但還是勉強吃了下去。哪知羅斯福在他吃完之後又說：“請再吃一塊吧！”記者一聽啼笑皆非，因為他實在吃不下去了。
羅斯福微笑著說：“現在，你不需要再問我對第四次連任的感想了吧，因為你自己已感覺到了。”
這則笑話體現了羅斯福的睿智，他幽默地替自己解了圍。
現代人際溝通中，幽默的運用越來越重要，幽默甚至被譽為“無國籍的親善大使”。無論你從事什麽職業，幽默都能使你順利地改善困難的處境，在社交場合建立起和諧的人際關係，讓你成為一個能克服障礙、得到別人喜歡和信任的樂觀之人。
在人際交往中，難免遇到許多棘手的問題或尷尬的場麵，恰當地運用幽默，能產生神奇的效果。
在一個小鎮上，一家酒館老板脾氣暴躁，聽不得半句壞話。
有一次，一個過路人在此喝酒，剛喝一口，就忍不住叫了出來：“酒好酸。”老板聽後大怒，吩咐夥計拿起棍子打人。
這時，又進來一位顧客。這個人問：“老板為什麽打人？”老板說：“我賣的酒遠近馳名。這人偏說我的酒是酸的。你說他該不該打？”這個人說：“讓我嚐嚐。”剛嚐一口，眼睛和眉毛都擠在一起，脫口說道：“你還是把他放了，打我兩棍子吧。”
大家哄堂大笑，一句詼諧的話語平息了一場糾紛。
幽默是一種高級的智力活動，能夠化解對方的怒火，減輕對方的怒氣。所以，在語言使用過程中，善用幽默有助於達到我們的目的。