改變自己溝通上的弱點

書籍詳情

溝通存在於我們每個人的生活中，是增進情誼、解決問題不可或缺的方式。在工作中，溝通有助於我們建立和諧的工作關係：在生活中，溝通有利於我們發展親密的朋友情誼；在家庭中，溝通有益於我們營造融洽的家庭氛圍。鬆下幸之助說過：“過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝...

目錄

• 前言
• 第一章 善於溝通，人生更精彩
• 用尊重營造和諧溝通
• 顧及他人的顏麵
• 心裏雖然明白，表麵假裝糊塗
• 給自己留一點餘地
• 以對方能接受的方式發表看法
• 與對方保持適度的距離
• 出言不遜隻能使情況惡化
• 欣賞他人的優點和長處
• 不失時機地讚美他人
• 溝通讓你更容易走向成功
• 第二章 有效溝通始於良好心態
• 處於強勢時主動向他人示弱
• 為別人的短處遮羞
• 坦然麵對流言蜚語
• 以誠相待你麵對的人
• 在他人需要時伸一把手
• 關注對方的感受
• 第三章 洞悉對方心理，深入對方內心
• 選好與對方溝通的切入點
• 讓對方與自己產生感情上的共鳴
• 迎合對方的興趣說話
• 尊重對方的觀點
• 了解對方需要的是什麽
• 和對方進行換位思考
• 引導對方說出更多詳細信息
• 第四章 把話說到別人心坎上
• 巧將正話反著說
• 虛心向別人請教
• 使用對方易懂的話
• 把話說到點子上
• 惡語相加不如好言相勸
• 第五章 麵對尷尬，妙用幽默化解
• 幽默為溝通加點作料
• 幽默可以後天培養獲得
• 巧用幽默的技巧
• 自嘲化解尷尬
• 委婉表達令人樂於接受
• 幽默也要分對象和場合
• 用幽默化解紛爭
• 第六章 克製自己的不良情緒
• 隨便指責是愚蠢的行為
• 化被動為主動應對嘲笑
• 理智應對蠻橫不講理的人
• 冷靜化解對方的敵意
• 遇到反對也要勇於發表看法
• 不要動不動就生氣