溝通案例
北宋詞人晏殊素以為人真誠著稱。在十四歲時，他參加殿試，真宗出了一道題讓他做。
晏殊看罷題後，對真宗說：“陛下，十天以前我已經做過這個題目了，草稿還在，請陛下另外出個題目吧！”真宗見晏殊如此真誠，感到他很可信，便賜予他“同進士出身”。
晏殊任職期間，每逢節假日，京城的大小官員都會在外邊吃喝玩樂。晏殊因為家裏比較貧窮，沒有錢出去玩樂，隻好在家裏和弟兄們閉門讀書。
有一次，真宗點名要晏殊擔任輔佐太子一職，許多大臣都不理解。真宗解釋道：“近來，群臣經常出門遊玩飲宴，唯有晏殊與弟兄們每天讀書寫文章，如此自重謹慎，難道不是最合適的人選嗎？”
晏殊聽後，向真宗謝恩後說：“其實我也是個喜歡遊玩的人，但因家裏貧窮無法出去。如果我有錢，也早就去參與宴遊了。”真宗聽後，更加讚歎晏殊為人的真誠，對他也更加信任。
真誠的語言，不論對說話者還是對聽話者來說，都至關重要。說話的魅力，不在於說得多麽流暢，多麽滔滔不絕，而在於是否善於表達真誠。最能推銷產品的人，不見得一定是口若懸河的人，而是善於表達自己真實情感的人。
在說服對方時，用真誠的態度，會招人喜歡，易於被人接納。人情人理的話，一方麵顯示說服者坦誠的態度，另一方麵又尊重對方並為對方著想。這樣無論在交易原則上，還是在人的情感上都進行了溝通，達成了共識，促使合作成功。
當鬆下電器公司還是一個鄉下小工廠時，作為公司領導，鬆下幸之助總是親自出門推銷產品。每次在碰到砍價高手時，他總是真誠地說：“我的工廠是家小廠。炎炎夏日，工人們在熾熱的鐵板上加工製作產品。大家汗流浹背，卻依舊努力工作，好不容易才製造出了這些產品，依照正常的利潤計算方法，應該是每件……”