溝通案例
《水知道答案》一書是被譽為堪與英國物理學家霍金撰寫的《時間簡史》相媲美的神奇著作。作者日本的江本勝博士在該書中敘述了一個發人深省的故事。
把蒸好的米飯裝在三個瓶子裏，對第一個瓶子說“謝謝”，對第二個瓶子說“渾蛋”，對最後一個瓶子則什麽都不說，無視它的存在。
結果，第一個瓶子裏的米飯發酵並散發出香味，而第二個瓶子裏的米飯腐爛、變黑了。腐爛程度最嚴重的是第三個瓶子裏的米飯，散發出刺鼻的臭味。
在這個世界上，不僅有著五彩斑斕的美麗風景，同樣有著具有不同個性、不同氣質、不同人格魅力的人。如果用一種平常的心態去欣賞他人，就像欣賞一幅畫一樣，你會很快樂、很坦然。
十全十美的人在世界上是不可能存在的。每個人都有不同程度的優點和缺點。懂得欣賞他人是一種豁達，是一筆財富。
我們每個人就好像有裂縫的桶，不可能完美，總會有所缺失。用那挑剔的眼光看，你便會有很多的不滿和衝突，於人於己當然都無益處。若能換一個角度，懷著一顆包容的心，用欣賞的眼光來看，就可以化解彼此的對立不滿。
用欣賞的眼光去看待他人，會發現他人有很多優點，有很多值得自己學習和借鑒的地方，也是一種鞭策，不斷地完善自己。用欣賞的眼光去看待他人，會寬容他人的缺點和過錯，也會將其作為自己的一麵鏡子，時時照著自己，提醒著自己。用欣賞的眼光去看待他人，會發現他人的潛能，並能充分地利用好人才。用欣賞的眼光去看待他人，會擁有良好的人際關係，也會提高自己的人格魅力。用欣賞的眼光去看待他人，會給他人帶來快樂與自信，也會給自己帶來快樂與自信。
屠格涅夫在斯帕斯科耶打獵時，在鬆林中無意間撿到一本皺巴巴的《現代人》雜誌。他隨手翻了幾頁，竟被一篇題名為《童年》的小說吸引。作者是一個初出茅廬的無名小輩，但屠格涅夫卻十分欣賞，鍾愛有加。他四處打聽作者的信息，最後得知作者兩歲喪母，九歲喪父，是由姑母一手撫養照顧長大的。於是，屠格涅夫更是給予了極大的同情和關注。