溝通案例
2006年德國世界杯快要結束時，在最後一場法意冠軍爭奪戰中，齊達內用光頭撞倒馬特拉齊的那讓人目瞪口呆的一幕，留給全世界球迷一個疑問：“怎麽了？”
從場麵中看到，馬特拉齊並沒有對齊達內動手，隻是語言！肯定是出口傷人的語言！究竟馬特拉齊說了些什麽話，惹得一向動作優雅的齊達內做出如此驚人的舉動？
這事在網上傳得沸沸揚揚，關於馬特拉齊對齊達內究竟罵了什麽流傳著兩種版本：其一是電視台通過解讀“唇語”得出一個答案：“你姐姐是個妓女！”其二是某國電視台解說員在賽後公布的說法：“你是意大利養出來的一條忘恩負義的狗！”
不管答案是什麽，有一點是肯定的，馬特拉齊出口傷人了。能讓齊達內這樣被人稱為“喜怒不形於色、非常能控製自己的人”失控和爆發，可以想象語言汙辱與冒犯的能量。
有些時候，侮辱的語言具有比暴力還要大的威脅。在情緒高漲，比如盛怒之時，為求發泄，人們通常會講一些傷害對方的話。這種“無理之失”所構成的傷害、禍害，往往令人難以想象。大概許多人都會有這種經驗。如果言語輕率不慎的話，導致誤會曲解的可能性極大。
人們常說：“言語傷人，勝於刀槍。”許多人常以“嘲弄”他人或者與他人“鬥嘴”為樂。有些雖然是屬玩笑性質，但總讓人覺得不妥，畢竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言語批評，會使聽者產生不悅；嚴重的會遭致殺身之禍，後悔莫及。
在古代社會，因為說錯話而招致災禍的例子不勝枚舉。尤其是在古代尊卑有序的體係中，說話稍有不慎就會大禍臨頭。在現代社會，因為說錯話、說不當的話、說不負責任的話，而給自己帶來不好的影響和結果的例子，也屢見不鮮。