溝通案例
有一位著名的醜角叫吐魯斯。在一次演出幕間休息的時候，一個很傲慢的觀眾走到他的身邊，譏諷地問道：“醜角先生，觀眾非常歡迎你吧？”
“還好。”吐魯斯謙虛地答道。
“要想在馬戲班中受歡迎，醜角是不是就必須具有一張愚蠢而又醜怪的臉蛋呢？”
“確實如此，”吐魯斯回答說，“如果我能生一張像先生您那樣的臉蛋的話，我準能拿到雙薪。”
這位傲慢的觀眾的臉蛋，同吐魯斯能否能拿雙薪，其實是無絲毫內在聯係的，但幽默的吐魯斯卻巧妙地把它們聯係在一起，產生強烈的幽默感，對這位傲慢的觀眾進行了諷刺。
在社交場合中，有時會遇到別人有意成無意搶白你，奚落、挖苦、譏諷你，麵對這些情況你該怎麽辦？有隨機應變能力的人，能調動自己的智慧，化被動為主動，使尷尬煙消雲散。“兵來將擋，水來土掩”，可視不同的對象選擇不同的應付辦法。
俄國寓言作家克雷洛夫，生得皮膚較黑，但偏偏又喜歡穿黑衣服。一天，他在路上遇到了兩個穿得花裏胡哨的公子哥兒。其中有一個見到了克雷洛夫，就陰陽怪氣地對他的同伴說：“看啊，飄來了一朵烏雲！”克雷洛夫應聲答道：“怪不得青蛙高興得叫了。”克雷洛夫如法炮製，接過話頭兒，教訓了對方。
若判明來者意圖不善，是懷有惡意、故意挑釁的話，你可以“以眼還眼，以牙還牙”，有理、有節、有禮貌而巧妙地回敬對手，針鋒相對，將“原物”頂回。
著名律師湯姆被選為議員以後，仍然穿著鄉下人的服裝從農莊到了波士頓。當他在一家旅館客廳裏休息時，聽到一群衣冠楚楚的紳士淑女在議論他：“啊，來了一個地道的鄉巴佬，我們過去逗逗他。”於是，他們就走過去，把湯姆圍起來，向他提出一些怪問題，嘲弄他。湯姆站起來，鄭重地說：“你們僅僅從我的衣著看我，就不免看錯了人，以為我是一個鄉巴佬。而我呢，因為同樣的原因，以為你們是紳士淑女。其實，我們都錯了。”這一句話，揭露了對方“金玉其外，敗絮其中”的為人，使嘲弄者反受到了嘲笑，同時也提醒他們不要犯以貌取人的世俗錯誤。