溝通案例
20世紀30年代，一次一位英國商人伯納爾向香港地區著名的茂隆皮箱行訂購了3000隻皮箱，總共價值20萬元港幣。
雙方簽訂的合約中明確規定，全部的貨物要在一個月之內交付，如果逾期，賣方必須賠償英商10萬元港幣的損失費用。
在日夜趕工之下，茂隆皮箱行經理馮燦在一個月內如期向英商交貨。
沒想到交貨的時候，一開始就存心訛詐賠償費用的伯納爾，無計可施之餘，居然莫名其妙地質疑：“你們的皮箱夾層使用了木板，這批貨不是我們要的皮箱，你們必須重做‘真正的皮箱’！”
麵對伯納爾的無賴行徑，馮經理怒不可遏，雙方多次交涉無效後，隻好鬧上法院。然而，同為英國人的法官有意偏袒伯納爾。所幸，馮燦委托的律師羅錦文冷靜處理，而贏得最後的勝利。
在最後辯論過程中，當羅錦文麵對強詞奪理的奸商和具有排華情結、心懷偏頗的法官，隨手從口袋裏掏出了一隻英國出品的金表，高聲問法官：“法官先生，請問這是什麽表？”
隻見法官神氣地說：“這是大英帝國的名牌金表，可是我提醒你，這金表與本案毫無關係！”
“當然有關係！”羅錦文高舉金表，繼續大聲說道：“這是一隻金表，我們尊敬的法官已有定論，恐怕沒有人表示異議了吧？但是，我想請問各位，這塊金表除了表殼是以少量黃金打造的以外，內部機件都是黃金材質的嗎？”
法官和伯納爾這才發覺，他們中了律師的“圈套”。但是，為時已晚，自己言之確鑿的回答，早已成為對方最有利、最無可辯駁的證據。
羅錦文抓準時機地繼續說：“既然金表中的部分零件允許非黃金材料，那麽，皮箱中的部分材料為何非要全都是皮製品呢？我們可以很明顯地知道，在這個皮箱案中，純粹是原告伯納爾無理取鬧，存心敲詐而已！”