溝通案例
1982年秋天，在美國洛杉磯召開的中美作家會議上，美國詩人艾倫·金斯伯格對中國作家蔣子龍說：“作家先生，請您猜個謎語，怎麽樣？”蔣子龍微笑著點點頭。
不料，艾倫·金斯伯格又說：“我這個謎語可是講了20年，一直沒有人能破得了的！”繼而他的臉上顯現出一副得意而又狡猾的樣子。
蔣子龍不甘示弱地對他說：“我從3歲開始就猜謎語，還沒有我破不了的謎語。”
“那好，謎語是這樣的：把一隻2.5公斤的雞放進一個隻能裝0.5公斤水的瓶子時，您用什麽辦法把它拿出來？”
蔣子龍略加思索，沉著冷靜地說：“您怎麽放進去，我就怎麽拿出來。您既然是憑嘴一說就把雞裝進去了，那麽我就用語言這個工具再把雞拿出來。”
艾倫·金斯伯格無言以對。過了一會兒，他豎起大拇指說：“您是第一個猜中這個謎語的人。”
創作這個謎語表現出詩人的豐富想象力，而蔣子龍則根據對方的思路，也憑借自己的想象，沉著機智地用語言這個工具再把雞拿出來，成為第一個猜中這個謎語的人。這不能不說得益於他的冷靜與智慧的言語策略。
當你麵對別人故意刁難和挑戰時，你身處的局麵難免會很尷尬，進退兩難。在這個時候，有一個好的辦法，那就是“以彼之道，還施彼身”。首先不要發怒，要冷靜地麵對責難，然後迅速地找到對方的思考邏輯，並且用同樣的方式請對方予以解釋，使對方知難而退，從而化解難題。
阿基諾夫人競選菲律賓總統時，深得選民們的信賴。競選對手馬科斯不服，在媒體上譏諷阿基諾夫人缺乏經驗，說：“最合適女人的場所是廚房。”
阿基諾夫人聽說後，沉穩地反唇相譏：“我承認我的確沒有經驗，我沒有馬科斯那種欺騙、說謊、盜竊或暗殺政敵的經驗。我不是獨裁者，不要撒謊，不會舞弊。我雖然沒有經驗，但我有的是參政的誠意。選民們需要的就是一個和馬科斯完全不同的領袖。”