溝通案例
知識青年柳荷在下鄉過程中與農民馬明喜結良緣，生下了一個兒子。
後來，知青返城，柳荷與昔日的戀人重逢，想與他重修舊情，卻遭到爸爸的反對。
正當她猶豫之際，丈夫馬明含冤入獄。不知何去何從的柳荷，隻有向奶奶尋求幫助。
“你的事我已經知道了，現在你有什麽打算呢？”奶奶慈祥地問道。
柳荷為難地說：“不知道，奶奶，我……我說不出來……”
奶奶說：“我知道你很委屈。可是，做人哪有一帆風順的，誰能沒點委屈的事呀？奶奶年輕的時候，你爺爺就犧牲了，撇下我們孤兒寡母不管了。村裏的人都勸我改嫁，你曾爺爺也對我說：‘女兒啊，地頭還長著呢，再往前走一步吧。’可是，我卻不想那麽做，最後還是咬著牙過來了。兒子一個個長大成人，參了軍，又一個個地死在戰場，可我卻從來沒有在人前掉過一滴眼淚。”
柳荷說：“我的人生道路還那麽長，以後的路該怎麽走啊？”
奶奶繼續說：“孩子啊，不要隻考慮到你自己。前半夜想想自己，後半夜想想別人。你和那個小夥子是情投意合，也很般配，可是就算你倆在一起了，你日子過得舒心了，那馬明他們父子呢？你吃著蜜糖，可人家在喝苦水呀。你的心裏會舒坦、會好過嗎？你雖吃著蜜糖甜在嘴上，可苦在心裏啊。甜的苦的摻合在一起，一輩子都是塊心痛。俗話說，‘人’字好寫，卻難做啊！”
柳荷擦了擦眼淚對奶奶說：“我懂了，奶奶。我太自私了。今天我就趕回家去帶孩子，侍候公婆，等著馬明回來。”
換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機製。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯係起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。人與人之間要互相理解、信任，並且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎。我們要學會互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。