溝通案例
意大利音樂家帕格尼尼急匆匆地在街上奔跑。他要趕到一家大劇院演出，但是車子在路上壞了。他急急忙忙攔下一輛馬車，一邊催車夫快點，一邊向車夫問價。
馬車夫一看上車的是大名鼎鼎的音樂家，便說道：“先生，您要付我10法郎。”
帕格尼尼吃驚地問道：“你這是開玩笑吧？”
“當然不是，每人花10法郎買一張票去聽你用一根琴弦拉琴。我這個價格不算多。”
“那好吧，我付你10法郎，不過你得用一個輪子把我送到劇院。”
車夫聽完後哈哈大笑起來說道：“真不愧是大名鼎鼎的音樂家，你的要求我是沒有辦法做到了，那就收你1法郎吧。”
音樂家帕格尼尼對於車夫的漫天要價，沒有義憤填膺，斷然拒絕，而是先同意付款，然後提出了一個令車夫無法做到的條件：用一個輪子把他送到劇院。這便委婉地趕到了反擊車夫的作用，而且幽默的語言也讓車夫欣然地降價，這比起動口動手的效果要好得多。
與幽默相聯係的是智慧。在溝通中，要善於使用幽默的技巧，需要具有一定的智慧。對於一個才疏學淺、舉止輕浮、孤陋寡聞的人來說，是很難生出幽默感來的。具體來說，產生幽默的條件至少應包括以下幾個方麵：廣博的知識和社會經驗，敏銳的洞察力和想象力，高尚優雅的風度和鎮定自信、樂觀輕鬆的情緒，良好的文化素養和語言表達能力。
要使自己的思維超乎常理，其智慧就在於隨機應變。這一方麵有賴於思維的敏捷度，而掌握恰當的幽默方式也必不可少。
幽默是運用智慧、聰明與種種搞笑的技巧，使人發笑、驚異或啼笑皆非，並從中受到教育。幽默不僅是智慧的迸發、善良的表達，更是一種胸懷、一種境界。幽默是人們適應環境的工具，是人類麵臨困境時減輕精神和心理壓力的方法之一。