溝通案例
一位實驗室老師在一次實驗課後丟失了一麵凸透鏡。他經過操場時，偶然發現幾位同學正拿著一個凸透鏡在陽光下玩耍。這幾位同學發現了實驗室老師後，神情非常驚慌。實驗室老師明白了丟失的凸透鏡正是這個。
實驗室老師向這幾位同學走來，並沒有責怪他們，而是笑著說：“喲，這凸透鏡找到了，謝謝你們啊！昨天我到實驗室準備實驗用品時，發現少了一個凸透鏡。我想大概是搬遷過程中丟失了。我沿途找了好幾遍都沒有找到，謝謝你們幫我找到了這個凸透鏡。這樣吧，你們繼續做實驗，下午還給我也不遲。”
這幾位同學鬆了一口氣，連忙答應了下來。下午，他們自覺地把凸透鏡送還給了實驗室老師。
這位實驗室老師很聰明。他故意裝糊塗，說是同學們幫助自己找到了凸透鏡，將責備化成了感激，自然令同學們在擺脫尷尬的同時也羞愧不已。老師的目的順利地達到了，同時也維護了同學們的自尊心。
很多時候，裝裝糊塗、說說糊塗話還是很有好處的。生活中，人們定會遇到許許多多令對方“難堪”的情境。對此，我們可以借助於“糊塗”，“忍讓”一下，不斤斤計較，暫時“吃點小虧”，做點“退讓姿態”。這種“糊塗”可以給對方解圍，也能讓對方對你產生感激之情。
一家旅館招聘侍者，麵試應聘者時說：“有一天，當你走進客人的房間，發現一女子正在裸浴，你應該怎麽辦？”
應聘者爭先恐後地搶著回答。
有的說：“對不起小姐，我不是故意的。”麵試官聽後，搖了搖頭。
有的說：“小姐，我什麽都沒有看見。”麵試官聽後沉默不語。
最後，有個應聘者說：“對不起，對不起先生。”結果，他被錄用了。
被錄用的應聘者巧妙地使用了糊塗的語言，使客人得到了心理上的安慰，同時也得到了麵試官的賞識。