溝通案例
康熙皇帝青年時勵精圖治，做過不少大事，到了晚年，頭發花白了，牙齒也鬆動脫落。這本是人生的自然規律，可他心裏就是不服老，隻要聽到有人說他“老”就不高興。臣子深知他的心理，特別忌諱說“老”一類的字眼，沒有誰願意在皇上麵前觸這個黴頭。
康熙皇帝為了顯示自己還年輕有活力，常常率領皇後、妃子們去獵苑獵取野獸，在池邊釣魚取樂。
有一天，康熙率領一群妃嬪們去湖中垂釣。不一會兒，漁竿動了，康熙皇帝連忙舉起釣竿，隻見鉤上釣著一隻大大的金龜，心中好不喜歡。誰知剛剛拉出水麵，隻聽“撲通”一聲，金龜卻脫鉤掉到水裏跑掉了，康熙長籲短歎連叫可惜。在康熙身旁陪同的皇後見狀連忙安慰說：“看這光景，這隻龜是老得沒有門牙了，所以銜不住鉤子了。”
這時，在旁邊觀看的一個年輕妃子見狀忍不住大笑起來，而且笑個不止。康熙見了不由得龍顏大怒，認為皇後是言者無心，而那妃子則是笑者有意，是含沙射影，笑他沒有牙齒，老而無用了。回宮之後，康熙馬上下了一道諭旨，將那妃子打入冷官，終身不得複出。
誠然，康熙因妃子笑話他而給予這樣的重罰，充分暴露了封建帝王的冷酷無情。但是我們可以想想，如果別人這樣笑話你的缺憾，你同樣也會不高興的。每個人都是有自尊心的，總希望受到別人的尊重。
誰也不希望人們一見麵就提到自己不愉快的事。人人都不願意人家觸及自己的憾事、缺點、隱私，這也是一般人所共有的心理。在為人處世中，一定要注意尊重別人，交談時千萬不要涉及別人忌諱的話題，不然就會導致雙方的不和，給人際交往帶來麻煩。
無論處在什麽地位，也無論是在什麽情況下，大多數人還是都喜歡聽好聽的話，喜歡得到別人的讚揚，希望受到別人的肯定。如果你偏偏不識相，不能讀懂別人的心思，一味地忠直，說一些不合時宜的憨言憨語，難免讓人感到尷尬。