溝通案例
著名播音員李瑞英在參加高考麵試前的故事給我們樹立了一個尊重他人的榜樣。
1979年的夏天，高考前，北京廣播學院提前麵試招生。初試那天，李瑞英找了篇短文臨時抱佛腳。在校門口，她遇見一位白發蒼蒼的老人，從穿著上看，大爺可能是個看門的。
李瑞英心想，即使是個看門的，耳濡目染也差不到哪去，何不請他幫忙聽一聽自己的發音。老人家見李瑞英又禮貌又誠懇，不但沒有拒絕，居然還幫助她糾正了幾處發音。末了，老人家笑著對她說：“還不錯，十有八九能考上，但還需加把勁。”
李瑞英萬萬沒想到，進了考場，主考官的位置上坐著的竟然是自己誤認為“看門大爺”的那位老人。後來，李瑞英知道了那老人就是播音界的權威張頌教授。本來沒有太多心理壓力的李瑞英輕鬆回答，沉著應對，終以優異的成績叩開了播音專業高等學府的大門。
尊重他人，是中華民族的傳統美德。尊重他人不是同情、憐憫，更不是賞賜，尊重他人就等於尊重自己。尊重不是單向的，而是相互的。夫妻在朝夕相處中學會尊重對方，才能使愛天長地久；同事之間在工作中學會尊重對方，才能使友誼之樹常青；鄰裏在相互諒解中尊重下屬，才能和睦相處；上級長輩在批評中學會尊重對方，才能使其認識錯誤，不斷成長進步。
在現代企業大力倡導“以人為本”的企業文化的大背景下，尊重員工就成為企業領導者必備的一項基本素質。企業領導者無論是在上司還是在下屬麵前，都要保持謙遜和禮貌的態度。把自己的位置看得很重，對下屬頤指氣使、呼來喚去的人，隻能引起下屬的反感和厭惡。你想讓下屬怎樣對待你，就要怎樣對待下屬；要想贏得下屬的尊重，就應該首先尊重下屬。領導者要將尊重員工看作是提升自身形象，滿足員工需求，提升企業整體凝聚力和競爭力的重要途徑。多用一些敬語不僅不會降低你的威信，反而會提升你的親和力和人格魅力。比如，“小李，請你來我辦公室一下”和“小王，過來一趟”，多一個“請”字感覺會大不相同。