〖人脈案例〗
何群到上海出差，在街頭小貨攤上買了幾件衣服。付款時，何群發現剛剛還在身上的幾百元外匯券不見了。貨攤隻有他和姑娘兩人，明知與姑娘有關，但他沒有抓住把柄。如果他貿然提及此事，姑娘會翻臉說他誣陷人。
在這種情況下，何群沒有和她來“硬”的，而是壓低聲音，悄悄地說：“姑娘，我一下子照顧了你五六十元的生意，你怎麽能這樣對待我呢？你在這個熱鬧街道擺攤，一個月收入也不少。我想你絕對看不上那幾張外匯券的。再說，你們做生意的，信譽要緊啊！”
何群見姑娘似有所動，又懇求道：“人家托我買東西，好不容易換來一點外匯券。如果丟了，我真沒法交待。你就替我仔細找找吧，或許忙亂中混到衣服裏去了。我知道，你們個體戶還是能體諒人的。”
姑娘終於被說動了，借坡下驢，在衣服堆裏找出了外匯券，不好意思地交給何群。
說“軟”話會讓對方覺得自己是在吃糖，心裏甜甜的。何群的一番至情至理的說辭，不但使錢失而複得，而且還可能挽救了一個幾乎淪為小偷的青年。
說軟話，辦硬事。說軟話，指的是一種語言修養，也是一種做人的心態，說話和藹可親，不張揚，不張狂；辦硬事，指的是有主見、有原則，該辦的事兒鍥而不舍，想盡辦法。
很多時候，事情的成功就在於語言的藝術。官場上或商場上的成功者多是說話謙虛，話說得讓你很容易接受的人；而那些失敗者多是有好話沒好話，語氣、語調盛氣淩人，給人以討厭與他接觸的感覺。
說軟話好像與我們曆來歌頌和提倡的忠厚老實、誠懇真實，怎麽想就怎麽說的道德習俗不一致。但是，我們不得不注意到，隨著人際交往的頻繁，重視人與人之間的交流包括運用語言的技巧已成為一門必修課。