好奇心是一種非常有推動力的人類天性。為此,推銷員在尋找與客戶接近的秘訣時,不妨利用準顧客的好奇心理達到接近顧客之目的的方法。
推銷員在實際的推銷工作中,在與準客戶見麵之前,可以通過各種巧妙的方法來喚起客戶的好奇心理,引起其注意與興趣,然後從中說出推銷產品的利益,轉入推銷麵談。
喚起好奇心的方法多種多樣,那些稱之為能促使客戶"願意"參與的因素,包括刺激性問題、隻提供部分信息、顯露價值的冰山一角、新奇的東西、利用群體趨同效應等等都可喚起客戶的好奇心。
某一個百貨公司的經理曾多次拒絕接見一位推銷童裝的業務員。其原因是此公司在多年來都使用同一家的童裝,經理認為沒有必要大費周折改變這建立多年的合作關係。
推銷員了解到此點後,在一次推銷訪問中,首先遞給經理一張便簽,上麵寫道:"您能否給我10分鍾就一個經營問題提一點建議嗎?"這張便條引起了老板的好奇心,推銷員被請進門來。拿出一種新款式的童裝給經理看,並要求經理為這種產品報一個公道的價格。經理仔細地檢查了每一件產品,然後作出了認真的答複,推銷員也進行了一番講解。
眼看10分鍾時間快到,推銷員拎起皮包要走。然而經理要求再看看那些童裝,並且按照推銷員自己報的價格訂購了一大批貨,這個價格略低於經理本人所報價格。可見,好奇接近法有助於推銷員順利通過客戶周圍的秘書、接待人員及其他有關職員的阻攔,敲開客戶的大門。
激發客戶好奇心的方法就是顯露價值的冰山一角。這也是一個很有效果的策略。因為在客戶麵前晃來晃去的價值就像是誘餌一樣使他們想要獲得更多的信息。如果客戶開口詢問,你就達到了主要的目的:成功引起客戶好奇,使客戶主動邀請你進一步討論他們的需求和你所能提供的解決方案。這種技巧實際上就是利用刺激性的問題提供部分信息讓客戶看到價值的冰山一角。