和市場打交道的人都會熟悉這樣一個著名的銷售數字法則：1：8：25，即影響1位顧客，可以間接影響8位顧客，並使25位顧客產生購買意向。依此類推，如果你得罪了1位顧客，那麽也會帶來相應的損失，而帶來的損失需要你付出25倍的努力來彌補。這就是傳播效應，也即影響力的威力。
在企業的實際銷售工作中，這個魔術般的法則一直在發揮著作用，雖然1位顧客所引起的消費不一定就是具體的25位，但這是一處形象的比喻，這個法則的內涵在於應該關注每一位顧客，應該真心對待每一個消費者。因此，如何留住自己的顧客、如何創造新的顧客、如何讓顧客滿意才是這個法則的根本所在。隻有讓現在的顧客滿意了，才可能產生回頭客、更多的顧客。
為此，在營銷過程中，我們應有目的地營造、提高自己的影響力——
永遠把自己放在顧客的位置上。你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
使用於任何情況下的詞語。不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”；永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；如果客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麽辦。很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法。”
保持相同的談話方式。有些銷售人員可能不太重視這一點，他們思路敏捷、口若懸河，說話更是不分對象，節奏像開機關槍般快速。如果碰到的客戶是上了年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麽，容易引起反感。有家公司，有一位善長項目銷售的銷售人員，他不是能說會道的人，銷售技巧方麵也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣，而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，他對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯理談完後必有所得。最後，老工程師成為他代理的產品在這個工程中被采用的堅定的支持者。很多同事不解，問他原因，老工程師笑著說：“我喜歡這個年輕人的談話方式。”