也許有人認為,下級犯了錯誤,作為領導隻有嚴厲地批評才能得到很好的效果,這也是一種方法,因為這樣的例子存在著;可是婉轉地糾正別人的錯誤的看法可能會收到更理想的效果。
波音公司的一個部門經理有一次大發雷霆,原來他看到了一份報告上有一個錯別字,那是個拚寫錯誤,有人把Believe寫成了Beleive。
這位經理很是精明能幹,他的眼睛裏容不得任何一個拚寫錯誤,於是他叫來了那個寫錯字的工程師。
整個走廊裏都能聽得見部門經理的聲音:“你連這麽幼稚錯誤都會犯,你到底讀過書沒有?E怎麽可能在I的前麵,記住,I永遠在E的前麵。”
可是,沒過幾天,那位可愛的經理又發現了拚寫錯誤,而且還是出自同一人之手。
這次,經理被徹底地激怒了,他叫來了那個“屢教不改”的工程師,怒不可遏地衝他咆哮道:“你的耳朵長在頭上了嗎?為什麽我說了你不聽!”
那工程師很平靜,說道:“你不是說I永遠在E之前嗎?”經理說:“看來你是明知故犯了。”
工程師二話沒說,隨手從桌上拿起那份文件,把上麵的Boeing字樣一筆勾去,寫成了Boiene。
還有一個與之相反的例子。
奧立佛是美國佛羅裏達州某公司的總工程師,他發現他新雇的秘書有些問題,每次當他口述的計劃或文件被打印好送來時,他總會發現至少有兩三個拚寫錯誤。
由於奧立佛工作態度很認真,從來不允許自己在拚寫上犯一點點錯誤。所以,他特意地準備了一個小字典,當他麵對某個陌生的字或因長久不用拿不準其拚法的字的時候,他都會查一查,直到弄清楚為止。現在,他的秘書犯了拚寫錯誤,他不能允許這事再次發生。但奧立佛是個溫和的人,他決定用一種委婉的方法使他的秘書認識到自己的錯誤,並在實際的工作中加以改正。