通用電氣公司麵臨一項需要慎重處理的工作：免除查爾斯·史坦恩梅茲的部門主管職務。史坦恩梅茲在電器方麵有著過人的天分，但讓他擔任計算機部門的主管卻是徹底的失敗。不過，公司卻不敢冒犯他，因為公司的研發真的少不了他，而他又十分敏感。
為了處理這個棘手的問題，傑克·韋爾奇把史坦恩梅茲叫到辦公室，對他說：“史坦恩梅茲先生，現在有一個通用電氣公司顧問工程師的職務，由你來擔任如何?我暫時還找不到合適的人來擔任這個職務。”
史坦恩梅茲一聽，十分高興地回答：“沒問題，隻要是公司決定的，我就樂意接受。”對這一調動，史坦恩梅茲十分滿意，雖然工作還和以前一樣，隻是換了一個新頭銜，並讓其他人擔任計算機部門主管。傑克·韋爾奇對此感到很高興。他調動了這位最暴躁的“大牌明星”職員的工作，而且他的做法沒有引起該職員的強烈反應，因為他讓史坦恩梅茲保住了麵子。
避免讓他人受到傷害，保全他人的麵子，在日常工作中是一項極為重要的原則。但是，卻很少有人能想到這一點。在處理具體事情時，不少人往往自以為是地抹殺他人的建議，或者經常在其他人麵前批評犯了錯誤的員工，從來不顧及他們的感受。與此相反，如果你能夠冷靜下來，哪怕是短時間的思考，說一兩句體諒對方的話，都可以減少對別人的傷害。
和諧人際關係的建立基礎就是彼此之間互不傷害，這就要求大家在與別人相處時，要學會尊重對方，盡量減少對其造成傷害。如果一個人一開始就謙虛地承認自己可能會犯錯誤，並且不是一個沒有缺點的人，那麽在這個之後，即使他犯了錯誤，陳述自己的過失，大家都不會認為他這是在為自己辯解，而幹脆拒絕與他談話了。