做到善解人意
人情通達，首要條件就是“善解人意”。如果你不能站在對方立場悉心為別人著想，就永遠不會交到真正的朋友，即使勉強自己去親近別人，也隻是表麵上的敷衍、應酬。久而久之，別人就能洞察你的客氣和笑容完全是虛偽的交際、應付。
善解人意是一種人與人之間溝通的橋梁。要想成就一番事業，就必須學會理解，在理解別人的同時，也獲得別人的理解，這樣就能有效地防止人與人之間尖銳的矛盾，建立一種相互合作的人際關係，從而找到事業上的好夥伴、好幫手。
善解人意雖不是一件難事，但要做到麵麵俱到，倒也不是件簡單的事，因為，通達人情，不能像演算數學一樣，有一定的公式可參照。不過，人情在往來之中，應在某種程度上有其基本表現，它不但代表一個人的道德修養，還說明了這個人的聰明智慧，所以，如能真誠地做到理解他人、關心他人、愛護他人，那麽不管我們出現在任何社交場合，都絕不會失禮。
我們來看看卡耐基的親身體驗，這是一篇關於卡耐基的親曆，更是警醒我們的座右銘。
多年來，我經常在我家附近的一處公園內散步和騎馬，作為消遣和休息。我跟古代高盧人的督伊德教徒一樣“隻崇拜一棵橡樹”。因此，當我一季又一季地看到那些嫩樹和灌木被一些不必要的大火燒毀時，覺得十分傷心。那些火災並不是吸煙者的疏忽引起的，而幾乎全是由那些在公園野餐、在樹下煮蛋和做"熱狗"的小孩子們引起的。有時火勢太猛，甚至要驚動消防隊來撲滅。
剛開始，我並不去試著了解孩子們的想法，一看到樹下有火，心裏就很不痛快。
我總是騎馬來到這些孩子麵前。警告說：如果他(她)們使公園發生火災，就要被送進監牢去。我以權威的口氣，命令他們把火撲滅。如果他們拒絕，我就威脅說要叫人把他們抓起來。我隻是盡情發泄我的怒氣，根本沒有顧及他們的看法。