中國人好麵子,俗語說“人活臉,樹活皮,土牆活著一堆泥”。著名作家林語堂在《臉與法治》一文中就說,“中國人的臉,不但可以洗,可以刮,並且可以丟,可以賞,可以爭,可以留,有時好像爭臉是人生的第一要義,甚至傾家**產而為之,也不為過。”
其實,眾多的說服方法都歸向一途——取悅別人得到信任。在別人有優越感的時候是這樣,在別人沒有優越感的時候更是這樣。在中國,“麵子”問題既然是個大問題,能充分照顧別人的麵子,給足麵子,也就是為自己的說服鋪平了道路。
一家旅館的老板想招聘一批員工,這天測試3名前來麵試的男性。老板問:“假如你無意推開房門,看見女房客正在淋浴,而她也看見了你。這時,你應該怎麽辦?"
第一位應試者說:“可說‘對不起’,然後關門退出。”
第二位應試者說:“說句‘對不起,小姐’,然後關門退出。”
第三位應試者說:“說‘對不起,先生’,然後關門退出。”
結果,第三位應試者被錄取了。
一句“先生”,表達出了多麽微妙的意思啊,真是叫人拍案叫絕。對女人來說,自己的身體被陌生人窺探,是非常嚴重的一件事。在這種情況下,光說“對不起”是完全不夠的。這不僅暴露了你的確看到了人家的身體,而且有可能激怒房客,告你“性騷擾”都有可能。如果在加個“小姐”,後果會更加嚴重。這說明你不僅不小心看到,還看得很仔細,更加死定了。第三位應試者就極其聰明,叫了一聲"先生"。這個出人意料的稱謂,首先隱藏了不小心看到的事實,其次給女房客大大的麵子,暗示她“我即使看了,也沒有看見什麽實質性的東西,你不必害羞",最後又給自己台階下。
通過這個小故事,我們可以看到麵子的重要性。愛麵子是人們的天性,很多時候,正是人們的“麵子”支配和調節著人們的行為。以一個推銷員為例,如果想提高自己的銷售業績,就必須要充分考慮對方的“麵子”問題。不僅要美言相送,還要尊重對方的意見。