俗話說：道不同，不相與謀。和與自己觀點、思維邏輯不一樣的人交流是非常困難的。在說服當中，如果雙方鮮有共同點，那彼此之間的距離感很難消除，而且在交流過程中，也容易形成心理隔閡，並且會產生一些障礙。
據清末野史記載，有一位湖南士人屢試不第，無奈之下，隻好千裏迢迢來到北京，拜會晚清名臣曾國藩，希望憑借同鄉之誼，以及自己的才學，在曾國藩的幕府謀一份差事。曾國藩向來有禮賢下士的好名聲，這次也不例外，對這位同鄉熱情接待，雙方聊得非常投機。酒酣耳熱之間，這位士子忍不住大發議論，抨擊起曾國藩對古詩文的態度，曾國藩雖然不說什麽，但是心裏卻很不愉快。
酒過三巡之後，乘著酒興，這位士子又提及自己來北京的用意，希望得到曾國藩的提攜。曾國藩本來以清廉剛正自詡，這幾句話恰好犯了他的忌諱。這位湖南同鄉盡管並非一無是處，曾國藩最終還是沒能幫上他的忙，送了一筆銀子打發他回家了事。
在這個故事中，這位湖南同鄉對雙方存在的差異點缺少了解，不僅沒有能巧妙利用，反而使差異點成了說服的障礙，導致了說服的全盤失敗。
人和人之間總有各種各樣的差異，差異無處不在，形成各種複雜糾結的矛盾。在說服當中，我們應該巧妙利用，妥善化解雙方充滿差異的環節，消除不利於說話的內容，甚至使不利的因素向有利的方向轉化。具體而言，在說服過程中，差異點主要可以分為以為幾種：
1.背景、身份的不同
不同的背景、身份會造成兩個人在對話時的心理接受上的微妙差異，同樣的話，來自上級還是下級，來自官員還是平民，來自學者還是來自普通人，所產生的表達效果會很不相同。因此，在說服當中，根據我們的身份和自我定位，對與自己有身份背景差異的對象進行說服時，我們要注意選擇適合這種身份和關係的語氣和措辭，盡量使對方容易理解，容易接受。