在我們的生活中，與不同的人交往，常常會發生意料不到的情況。或生氣，或尷尬，很多時候讓人下不了台。但是，隻要能及時轉換角度，巧說妙解，不但能給自己找個台階，甚至能給生活增添某種樂趣。
一位美籍華人在西雅圖開了一家中餐廳，為了招攬顧客，客人用餐後離去時，店主總會送一盒內附一張精致"口彩卡”的點心，卡片上通常會印著“吉祥如意”、“幸福快樂”等吉言，讓客人樂往不疲。
有兩位虔誠的基督徒是這家餐廳的老主顧。他倆結婚後的某一天，滿懷喜悅來到這家餐廳，在他們期待美好祝福的時刻，打開點心盒，卻意外地發現沒有往常的“口彩卡",頓感十分不吉利，心裏老大不高興。他們便向老板"興師問罪",不論老板怎樣賠禮道歉，他們就是不依。看到這種情景，老板的弟弟微笑著走上前去，說了一句美國常用諺語："nonewsisgoodnews"(中文意為“沒有消息就是最好的消息”)聽到這句話，夫婦倆高興地和他握手擁抱，連連道謝。
在意外事件麵前，兄弟倆的處理方式大不相同，兄長采取的是正麵消極應對的說話策略，不能消除意外事件給這對新婚夫婦造成的不祥之感，越賠禮道歉越加重這種情緒。而弟弟主動地投其所好的說話，通過對意外事件(沒有口彩卡)做出機智的解釋，直逼要津，較好地滿足了對方的心理需要，既掩蓋了過失，又消除了對方的不祥之感，可謂一舉兩得。
還有這麽一個故事——
詩人莫非應邀到北京某大學中文係作家班做過一次學術講座。在他談到自己的詩作時，準備朗誦一段給大家聽，可是詩稿放在了一個學員的課桌上，詩人便走下台去拿。這個學術講座是設在一個階梯式的教室裏，詩人上台階時，一不留神一個翅趄就