無論做什麽，態度決定一名員工的工作績效。比爾·蓋茨認為，評價一名員工做事的好壞，在工作中是否能夠做到盡職盡責和盡善盡美，隻要看他工作時的精神和態度即可。如果一名員工工作起來充滿熱情，他就能夠做到精益求精和力求完美；如果做起事來總是感到受了束縛，感到工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那他很難做出什麽偉大的成就。
一家公司的兩名員工在休息室裏聊天。其中一個說道：“整天忙來忙去的，全是在為老板幹活，可老板還經常說我辦事沒效率。拿的那麽一點工資都不夠女朋友逛一次商場。每天下班以後腰酸背痛，沒精打采。第二天醒來的時候雖然是陽光燦爛，但是我的心裏卻是灰色的。想想一輩子要過這樣的生活，心裏就不是滋味。”
另外一個人非常同情地看著他說：“我很少有這樣的感覺。每天我把工作當做自己的事業來做。工作時我身上就好像有一種**在燃燒似的，讓我精力充沛，效率不錯也不覺得累。當然有時候我也會遇到一些不如意的事情，心裏也會感到些許的不舒服。回去睡一覺，第二天太陽照樣升起，又開始新的一天。”
這兩個人不同的地方就在於工作態度的不同。對工作缺乏熱情，在工作中敷衍了事，沒有盡到應盡的責任，工作效率自然就要大打折扣。
諾貝爾獎獲得者愛德華·亞皮爾頓曾說過這樣一句話：“我認為，一個人想在科學研究上有所成就的話，熱忱的態度遠比專業知識來得重要。”同樣，一個人要想在工作中取得成就，熱情負責的態度要比能力更加重要。
一個人無論能力高低，崗位大小，隻要能夠以一種負責的態度積極地投入到自己的工作中去，就能夠做好自己的工作，贏得別人的尊敬。相反，如果隻是敷衍和應付自己的工作，再拿手的事情他也會做得一團糟。