員工擁有負責態度是做好工作的前提。而一個企業領導人的首要任務，就是去培養員工的責任心。隻有培養好員工的責任心，才能充分調動起員工的工作熱情。做好了這些，企業的前景才能得到持續而快速的發展。
每個企業都喜歡具有責任心的員工，有的企業家將員工的“責任心”比喻成企業的防火牆。其實，許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關，而員工的責任心缺失，又與企業培養員工的責任心能力不強有關。作為企業的領導人，必須培養好員工的責任心。隻有這樣，企業才有可能走向成功。
那麽，企業領導人該如何經營員工的責任心呢？
這就需要企業領導人對業務流程、服務流程和管理流程等所有工作流程要科學設計，通過科學的流程確保工作質量。隻有流程科學合理，才能高效。比如，邀請一批嘉賓參加企業的重要活動，通過電子郵件的形式通知對方，整個工作流程應該如下：
（1）發送全部郵件。核對好郵件地址後，把郵件全部發出，並做好郵件發送記錄，保存好郵件，以便後來的再次發送和核對。
（2）檢查有無退回。發現退回者再核對郵件，重新發送原郵件，發送後再檢查退回狀況。
（3）逐一打電話進行核實。有時郵件盡管發送出去了，但由於各種原因對方沒有收到，為沒有收到者重新發送原郵件。
（4）詢問對方收到的是不是自己所要發送的郵件。有時存在誤發郵件的可能。
（5）詢問對方郵件清楚與否。詢問是否有亂碼，詢問內容完整程度。
（6）核對內容的主要條款。對方盡管收到了完整清晰的郵件，但是也應當電話核對主要條款，比如時間、地點、具體事項、關鍵人物、所要準備的工作等，容易混淆的要重點強調。這麽做的目的有二：一是核對具體內容條款有沒有錯誤；二是強化關鍵詞，強化的作用是防止對方看錯或理解錯誤等，引起對方的重視。