首頁 責任勝於能力

第六章 忠誠體現了職業的責任感 一、用誠信來換取對方的依賴

誠信是一個人的做人準則,擁有這種準則的人能夠贏得周圍人的信賴。倘若將誠信當做人生的幸運神,你就能收獲來自多方麵的財富。比如,朋友、事業等。當然,這些都是金錢買不到的東西。所以,你一定要去珍惜這種可貴的財富,切不可讓它離你而去。否則,你將失去人生的美好財富。

霍爾是一個家具公司的業務員,幹了七八年的推銷工作後,他對長期以來欺騙客戶招徠生意的做法感到厭倦。所以,他決定改變自己,誠實守信地對待客戶。一天早上,有一個顧客想買一種可以自由折疊、能調節高度的桌子。於是,霍爾搬來桌子,如實地對顧客說:“這桌子用的木料並非上乘,貼麵膠合得也一般,坦白地說,這種桌子不怎麽好。但是,如果你購買後,在一周內發現質量問題,我們可以負責幫您更換。”

“可以更換,挺好的。我看到很多人在用這種桌子,挺實用的。”那位顧客說,“也許是吧,不過在我看來,這種桌子雖然款式新,但結構有毛病,它過於複雜,用起來反倒不夠簡便。”顧客看了一會兒,說:“那我再到其他家具店看看吧。”霍爾說:“對,買東西就應該精挑細選,否則會吃虧的。”

那名顧客疑惑地離開了。這時,主管走了進來,嚴厲地訓斥了他一頓,並告訴他,下次再發生類似情況,將會辭退他。

下午,那位顧客在其他店裏逛了一圈後,又回到了霍爾的麵前說:“在其他的家具店裏,也有同樣的桌子,他們卻幾乎把它說成是世界上最完美的桌子。看來,還是你們公司的桌子讓人放心。”

誰知,過了不到一個星期,這位顧客又嫌桌子樣式難看,並且出現了一些小毛病,便要求霍爾幫他重新換一張桌子。霍爾滿臉微笑著幫他換了一張桌子。當這位顧客走後,主管大發雷霆,辭退了他。霍爾神情黯然地離開了公司。