責任可以推動企業的前進方向,還能讓一個人的工作變得更有力量。說得坦率一點,責任就是工作中的驅動力。
某年秋天,一場大洪水席卷了某地,導致了麵包的短缺。由於沒有接到上級的特別指示,凱瑟琳麵包公司的外勤人員,照常按以前的模式,出外到各經銷店送剛烘製出來的新鮮麵包,並將超過期限的麵包回收。
一天,這位運貨員乘車從幾家偏僻的商店回收了一批過期的麵包。在返回的路上,中途他們的車停在了一個有很多人的經銷店前,馬上就被一群搶購麵包的人給團團圍住了,提出要購買車上的麵包。
運貨員告訴他們這些麵包已經過了期,是不能賣的。但是,運貨員的言辭,反而引起了人們的誤會,認為他們想囤積居奇,於是人越圍越多,幾個記者也加入了其中。
無奈之下,運貨員隻得再次解釋道:“女士們、先生們,請相信我,我絕不是因想囤貨投機而不肯賣,實在是我們規定得太嚴了。車上的麵包都已經過了期,如果凱瑟琳知道我把過期的麵包賣給你們,那我就會被解雇。因此還請你們能夠諒解。”
由於大家急需麵包,這車麵包最後還是在雙方的“默契”下,很快被“強買”一空。
幾家媒體的新聞記者,將獲得的這一新聞極力渲染,成了轟動一時的報道。凱瑟琳公司的麵包新鮮、誠實無欺,給消費者留下深刻的印象。
責任是一筆無形的財富。責任感的表現形式也是很多種的,但是,隻有具備了強烈的責任感,才能將工作做到完美。一車過期的麵包,最後竟然贏得了“麵包新鮮,誠實無欺”的一份表揚。假如工作人員不如實相告而直接銷售的話,那將會大大地損失他們公司的信譽。不同的處理方式,竟然獲得了完全不同的效果,究其根本,還是內心的責任感得到放大的結果。