無論你所做的事情多麽困難，倘若你能認真負責，就能給結果帶來質量的保證。能成功的人，說明這個人是一個認真負責的人。倘若你還沒能成功，那說明你不夠認真，或者說努力不夠。
第二次世界大戰後，由於戴明的宣揚，日本興起質量管理運動，提出“零缺陷”的概念。傳統的觀念認為，質量管理的目的是把錯誤減至最少，這本身就是一個錯誤。努力的目標應該是第一次把事情完全做好，達到完美無缺。公司中每個人的崗位都是至關重要的，任何一個地方出了疏漏，都可能導致整個企業“沉船”，因此我們應當認真負責地做好自己的工作，杜絕任何微小錯誤的發生。責任能夠保證完美無缺的結果，甚至可以製造出零缺陷的產品。
第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘製造商之間發生了分歧，因為降落傘的安全性能不夠。
事實上，通過努力，降落傘的合格率已提高到99.9％了，但軍方要求達到100％，因為如果隻達到99.9％，就意味著每1000個跳傘士兵中，會有一個因為降落傘的質量問題而送命。但是，降落傘商卻不以為然，他們認為99.9％已足夠好了，世界上沒有絕對的完美，根本不可能達到100％的合格率。
軍方在交涉不成功時，改變了質量檢查辦法，他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身後，親自從飛機上往下跳。
這時，廠商才意識到100％合格率的重要性，奇跡很快就出現了，降落傘的合格率一下子達到了100％。
因此，無論在什麽崗位上，我們都應當努力對自己的工作認真地負起責任，不放過每個可能在工作中出現的錯誤，讓最後的結果無缺陷。
現在，讓我們一起來看看下麵這個事例。
李先生在經過市場了解和比較之後，最終選擇一個認真負責的公司為他裝修房子。原來，李先生所選擇的這個裝飾公司，是他朋友推薦給他的。朋友告訴他，這家公司不僅有他想要的一款大理石顏色，而且在施工中能為客戶認真負責。