相信“細節決定成敗”這句話是很多人都信奉的。然而，在做事的過程中，是否也能按照這樣的信仰去執行，每個人給的答案會有所不同。如果你是一個有責任的人，就必須在做事的過程中認真地做好每一個細節，這樣才是負責的體現。
有一家大型飯店這樣來強調自己的經營理念。即：“用每一個細節來詮釋公司該負的責任”。無論是從企業的上層領導還是到基層員工，企業的全體人員在做事時，都要用自己的實際行動來打造圓滿的工作細節。
其中，飯店裏就有一位保潔員，目前在飯店做了3年多了。她雖然不是飯店中的正式員工，但看到飯店從上到下做事都充滿**、格外認真，自己在工作中也力求做到盡善盡美。她不僅每天早早上班，而且在保潔過程中，對餐廳茶幾上鑲嵌的玻璃、對牆上的每一個開關插座、對每把椅子的背麵等都會擦得一塵不染。有一次問起她，為什麽對茶幾上的玻璃會那麽用心擦？她靦腆地紅著臉說，玻璃上很容易留下手指印，最不耐髒，而一有手指印，整塊玻璃都會給就餐人員留下一種很不舒服的感覺。
從她樸實的話語中，你是否也能體會到她的那份責任。
她雖然隻是一名普通的保潔員，但飯店的所有員工對她都充滿敬意。不得不說，這是工作人員的責任心表現出來的魅力。
要發展，就必須在細節下工夫。除此，員工對於客戶提出的每一個投訴、建議的內容，當事人都應將其記錄在自己的工作上，並及時地反饋給相關負責人。最後，由負責人出麵，對於客戶提出的投訴、建議內容進行分類，並提出改進服務的建議。在經營的過程中，飯店會培訓服務人員倒水的姿勢、收集顧客的口味意見等。除此，還對菜品的質量作了嚴格的規定。這些都是對經營者自己和顧客負責的一種表現。