一滴蜂蜜比桶膽汁捉到的蒼蠅更多。
——［美］亞伯拉罕·林肯
你如果在盛怒下對人發了脾氣，對你而言，固然發泄了心頭的氣憤，可是那人會如何呢？他能體驗你的輕鬆和快樂嗎？他受得了你的挑戰的口氣和仇視的態度嗎？
威爾遜總統這樣說過：“假如你握緊了兩個拳頭來找我，我告訴你，我的拳頭握得比你更緊。你若是這樣說：‘讓我們坐下商量一下，如果我們的意見不同，不妨想想看問題何在，主要的症結是什麽。’我們很快可以得出彼此很近的意見，不同的地方甚少，相同的地方很多。就是說隻要忍耐，加上雙方的誠意，我們可以更接近。”
早在1915年的時候，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物。當時，發生了美國工業史上最激烈的罷工，並且持續達兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激憤，公司的財產遭受破壞，軍隊前來鎮壓，因而造成流血，不少罷工工人被射殺。
那樣的情況，可說是民怨沸騰。小洛克菲勒後來卻贏得了罷工者的信服，他是怎麽做到的？
小洛克菲勒花了好幾個星期結交朋友，並向罷工代表發表談話。那次的談話可稱之不朽，它不但平息了眾怒，還為他自己贏得了不少讚賞。演說的內容是這樣的：
這是我一生當中最值得紀念的日子，因為這是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表見麵，還有公司行政人員和管理人員。我可以告訴你們，我很高興站在這裏，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提早兩個星期舉行，那麽對你們來說，我隻是個陌生人，我也隻認得少數幾張麵孔。由於上個星期以來，我有機會拜訪整個附近南區礦場的營地，私下和大部分代表交談過。我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見麵，因而現在我不算是陌生人，可以說是你們的朋友了。基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會和大家討論我們的共同利益。