有人說“辯論是真理之源”，我對這種說法的真理性是深表懷疑的。我以為此話源自古希臘詭辯派哲學，而詭辯派則錯在過分誇張辯論術的價值。我以為所謂科學的論辯大概沒有多大效果，更不要說幾乎總是純持私見的論辯了。
——［奧地利］弗洛伊德·西格蒙德
當你與別人交談的時候，不要先討論你不同意的事，要先強調——而且不停地強調——你所同意的事。因為你們都在為同一結論而努力，所以你們的不同之處隻在方法，而不是目的。
讓對方在一開始就說“是，是的”。假如可能的話，最好讓你的對方沒有機會說“不”。根據哈理·奧維奇博士的說法，“不”的反應是最難克服的障礙。當你說了一個“不”字之後，你那本性的自尊就會迫使你繼續堅持下去。雖然以後，你也許發現這樣的回答有待考慮。但是，你的自尊往哪裏擺呀？一旦說了“不”，你就發覺自己很難再擺脫。所以，如何讓對方一開始就朝著肯定的方向做出反應，這對你們的結果是很重要的。
懂得說話技巧的人，會在一開始就得到許多“是”的答複。這可以引導對方進入肯定的方向，就像撞球一樣，原先你打的是一個方向，隻要稍有偏差，等球碰回來的時候，就完全與你期待的方向相反了。
“是”的反應其實是一種很簡單的技術，卻為大多數人所忽略。也許有些人以為，在一開始便提出相反的意見，這樣不正好可以顯示出自己的重要而有主見嗎？但事實並非如此，在現實生活中，這種“是”反應的技術很有用處。詹姆斯·艾伯森是格林尼治儲蓄銀行的一名出納，他就是采用這種辦法挽回了一位差點失去的顧客。
“有個年輕人走進來要開個戶頭，我遞給他幾份表格讓他填寫，但他斷然拒絕填寫有些方麵的資料。