我們有時自以為厭惡奉承，實際上隻是厭惡奉承的方式而已。
——［法］弗朗索瓦·德·拉羅什富科
很多人為了讓別人的意見同自己保持一致，往往采用一種錯誤的策略：說話太多。尤其是那些推銷員，他們更易犯這種毛病。其實，你不如讓對方暢所欲言，因為每個人對自己的事和與己有關的問題一定比你知道得多，所以不如問他一些問題，讓他給你講述有關的一些事情。
如果你不同意他的意見，你或許想阻止他，最好不要這樣，這樣做沒有什麽效果。當他還有許多意見要發表的時候，他是不會注意你的。所以要忍耐一點，用一顆開放之心聽取他人講話，並誠懇鼓勵他完全發表自己的意見。
這一原則在商業中確實有其價值，讓我們來看看下麵這一例子。
數年前，美國最大的一家汽車工廠正在接洽采購一年中所需要的坐墊布。三家有名的廠家已經做好樣品，並接受了汽車公司高級職員的檢驗，然後，汽車公司給各廠發出通知，讓各廠的代表做最後一次的競爭。
有一廠家的代表R先生來到了汽車公司，他正患著嚴重的咽喉炎。R先生在我訓練班中敘述他的經曆說：“當我參加高級職員會議時，我嗓子痛得厲害，幾乎不能發出聲音。我被引進辦公室，與紡織工程師、采購經理、推銷主任及該公司的總經理麵洽。我站起身來，想努力說話，但我隻能發出尖銳的聲音。
“大家都圍桌而坐，所以我隻好在本上寫了幾個字：諸位，很抱歉，我嗓子啞了，不能說話。
“‘我替你說吧，’汽車公司總經理說。後來他真替我說了。他陳列出我帶來的樣品，並稱讚它們的優點，於是引起了在座其他人活躍的討論。那位經理在討論中一直替我說話，我在會上隻是做出微笑點頭及少數手勢。