自尊心是一個人靈魂中的偉大杠杆。
——［俄］別林斯基
請想一想看，如果這個想法是你自己思考的結果，而不是別人灌輸給你的，那麽，你是不是會更有實現它的決心呢？所以，要是你把自己的意見強加給別人，這樣做是不是很不明智呢？更明智的做法應該是：給別人提一些建議，然後讓他自己去想一下該怎麽做，難道不是這樣嗎？
有一家汽車展示中心的業務經理阿道夫·賽茨發現公司的業務員辦事沒有精神，態度散漫，這一點確實有待改進。於是他召開了一次業務會議，鼓勵下屬說出他們對公司的期望。他把大家的意見寫在黑板上，然後說道：“我會盡量滿足大家的願望。現在，你們知道我對大家的期望是什麽了嗎？”緊接著他提出了自己的要求：忠誠、進取、樂觀、團隊精神、每天八小時熱心地工作等。會議結束的時候，大家都覺得精神百倍，幹勁十足，有個業務員甚至自願每天工作14小時……據賽茨反映，以後公司的業務果然蒸蒸日上。
“這些人跟我做了一次道德交易。”賽茨先生說，“隻要我實踐自己的諾言，他們自會實踐他們的諾言。我征詢他們的願望和期待，這一做法正好滿足了他們的需要。”
沒有人喜歡接受推銷，或被人強迫去做一件事。我們都喜歡按照自己的意願購買東西，或按照自己的意誌行動。我們喜歡別人征詢我們的願望、需求和意見。
韋森先生專門從事將新設計的草圖賣給服裝設計師和生產商的業務。3年來，他每星期，或每隔一星期，都前去拜訪紐約一位最著名的服裝設計師。“他從沒有拒絕見我，但也從沒有買過我所設計的東西。”韋森說道，“他每次都仔細地看過我帶去的草圖，然後說‘對不起，韋森先生，我們今天又做不成生意啦！’”