傻子有特許放肆的權利，雖然他滿口罵人，人家不會見怪於他；君子出言必有分量，雖然他老是指責人家的錯處，也不能算為謾罵。
——［英］威廉·莎士比亞
我們要記住，當對方並不認為自己有錯誤時，你就不要強行指責。這樣做是非常愚蠢的，聰明的人決不會如此，他會試著去了解對方，站在對方的利益上思考。
為什麽這個人會這樣想這樣做，一定有他的理由。我們要找出根本的原因來，就可以很清楚地了解他的人格和思想。
假如你這樣對自己說：“如果我處在他的困難中，我會怎樣想，怎樣做？”這樣想，你就會豁然很多。由於了解了原因，就不會鬱悶了。此外，你可以增加許多人際關係上的技巧。古德在他《如何將人變成黃金》一書中說過：“稍微想一想，把你對你自己的事的關心程度和對於他人的冷漠態度作一個比較，你就會明白世界上其他人也都是這樣的。然後，你可以跟林肯、羅斯福一樣，把握住任何事業的穩固基礎。也就是說，人的成功在於和別人的思想進行溝通和體諒。”
紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯，過去經常抱怨他的太太，覺得太太把過多的時間用在整修他們家的草坪上了：他太太在自家的草坪上至少一周兩次拔除雜草、施肥和剪草。但道格拉斯認為草坪並不比4年前他們搬來的時候看起來更舒服。而每當他把這樣的話告訴他太太時，自然就破壞了家庭氣氛。
後來道格拉斯參加了我們的培訓班。在培訓中，道格拉斯認識到他過去幾年來的愚蠢。他從來沒有想到她喜歡整修草坪，是因為她找到了裏麵的樂趣，並且還會希望別人因此而誇獎她。
有一次他們吃完晚飯後，她太太說要去修理草坪，還請他陪著一塊兒去。開始他拒絕了，但他隨即又想到了什麽，於是跟她出去一起除草。他們認真地幹了一個小時，並且不時愉快地交談著。自然，他太太因此而非常高興。